Preguntas

¿ Tiene preguntas ?
No dude en contactarnos, ¡ nuestro servicio comercial está a su entera disposición !
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Le contestaremos con la mayor brevedad (algunas horas máximo)
Preguntas más frecuentes:

P. ¿Su sitio está seguro ? ¿ Puedo hacer un pedido de manera segura ?
R. Este sitio es 100% seguro y respeta las normas europeas relativas a la seguridad de las transacciones como todo sitio de comercio electrónico.
Este sitio que visita está en un servidor en HTTPS (como se lo recuerda el pequeño candado verde que se encuentra a la izquierda de la URL).
La mayoría de los sitios sólo protegen su "carrito" y todo lo que se refiere al pago de los pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras, no pueden ser pirateadas ni victimas de softwares maliciosos.
Además, contratamos los servicios del líder MUNDIAL de la protección de los sitios web (TRUST) que vigila a cada segundo todos los datos que transiten en este sitio (encontrará el pequeño programa de McAfee en cada página, abajo a la derecha. Está presente, atento y se encarga de que nadie intente piratear el sistema)
Para concluir, en lo que se refiere al pago, utilizamos Paypal y Stripe que son las referencias para la seguridad de las transacciones en Internet.
Por la tanto, navegar y hacer pedido en La tienda Zen es 100% seguro.


P. Sólo recibí una parte de mi pedido. ¿ Por qué ?
R. Es normal. Sus artículos proceden de diferentes proveedores y para evitar que espere demasiado preferimos mandarle el o los artículos que ya están listos.
Por lo tanto, recibirá su pedido en varios paquetes (lo que permite también aumentar su alegría de descubrir un nuevo paquete en su buzón varios días seguidos).
P. Hice un pedido hace más de 15 días y no recibí nada todavía.
R. Sí, es normal. El plazo de entrega varia entre 2 y 7 semanas.
Mucho más cerca de 2 que de 7 semanas pero a veces, sí, es un poco tardado.
Es porque trabajamos directamente con los proveedores, lo que nos permite ofrecerle mejores precios.
De toda manera, si no recibió su artículo dentro del plazo máximo de 7 semanas (49 días), le reembolsamos y se queda con el artículo cuando lo reciba.

Información Importante:

* Cada articulo en piedra natural es único. La forma, el color y el tamaño pueden variar ligeramente según las piedras y por lo tanto pueden presentar diferencias con la fotografía presentada inicialmente en nuestro sitio web. Además, las piedras presentan a veces ciertas "imperfecciones" naturales, como grietas, fisuras o pequeños hoyos que no desaparecen después del pulido, ya que su formación natural original se hizo por erosión, combinación de minerales o por estratos naturales.
Eso no afecta para nada la energía de estas piedras. Al contrario, está amplificada ya que las piedras son intactas y naturales.
Las informaciones que le damos más arriba son puramente orientativas. En ningún caso constituyen una información médica y no asumimos ninguna responsabilidad al respeto. Las propiedades, indicaciones y la manera de utilizar los minerales que presentamos, proceden de libros o de sitios Internet de referencia para la Litoterapia.
En caso de que use piedras o minerales a fines terapéuticas, consulte un médico que es el único apto a hacer diagnósticos y a prescribir tratamiento adaptado a su estado de salud.
A menos que haya errores u omisiones, las marcas y los textos mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios.

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