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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿ALGUNA PREGUNTA?

¿Tiene alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros, nuestro departamento comercial está a su disposición!

Le responderemos a la mayor brevedad posible.

zenlatienda@gmail.com

AQUÍ ESTÁN LAS PREGUNTAS QUE NOS HACE A MENUDO:


# 1. ¿Es seguro su sitio web? ¿Puedo hacer un pedido de forma segura?

Respuesta: Este sitio es 100% seguro. Y para ser honesto, podríamos incluso decir que es del 300%. Aquí está el por qué:

Primero, el sitio que está visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordarle).

La mayoría de los sitios sólo protegen su "carrito de compras" y todo lo relacionado con el pago de los pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas o atacadas por malware.

Luego, tomamos los servicios del líder mundial en protección de sitios web (McAfee) que monitorea cada segundo todos los datos que pasan por este sitio. Él está allí, observa, y se asegura de que nadie intente piratear el sistema).

Y finalmente, en cuanto al pago, utilizamos Paypal y Stripe, que son las referencias en términos de seguridad para las transacciones por Internet.

En resumen, caminar y ordenar en La Tienda Zen es 100% seguro.
Así que usted puede pasear aquí y allá en esta colorida tienda con total tranquilidad!

#2. Sólo he recibido una parte de mi pedido. ¿Cómo es posible?

Respuesta: Esto es normal. Sus artículos vienen de diferentes lugares y para evitar que usted no espere demasiado, preferimos entregar su pedido tan pronto como uno o más artículos estén listos.

Por lo tanto, recibirá su pedido en varios paquetes (lo que permite prolongar la alegría de descubrir un nuevo paquete en su buzón durante varios días).

#3. He estado ordenando por más de 15 días y aún no he recibido nada.

Respuesta: Sí, eso es normal. El plazo de entrega es de entre 14 y 35 días.

Está mucho más cerca de la 14 que de la 35, pero a veces es un poco más largo.

Esto se debe a que trabajamos directamente con los productores, es lo que nos permite ofrecerle los mejores precios.

En cualquier caso, si no has recibido tu artículo en un plazo de 60 días, se te devolverá el dinero y te quedarás con el artículo cuando lo recibas.


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